Fabiana Cacioni

ACC

La sua carriera si sviluppa in una lunga serie di esperienze, formative e professionali, orientate al people service e alla people satisfaction: dalla comunicazione efficace alla comunicazione d’impresa, dal marketing strategico alle tecniche di vendita.

Nell’esperienza in Federlazio, Associazione delle Piccole e Medie Imprese del Lazio, Fabiana è responsabile del marketing associativo, conciliando così le competenze nell’area dell’interfaccia col cliente con le spiccate capacità relazionali e con l’attitudine al Team Working. Nell’interazione con queste realtà, ha potuto sviluppare particolare conoscenza delle dinamiche relative alla cultura aziendale; di relazione ed elaborazione di strategie di problem solving da proporre al cliente; di sviluppo delle nuove leve aziendali e potenziamento dei talenti.

Negli anni si specializza sempre di più in progetti di formazione sulla Customer Satisfaction e Customer Care, coinvolgendo nei programmi: operatori di call center, help desk, telemarketing e teleselling, trasferendo competenze in campo di modalità e tecniche dell’accoglienza nonché nel coordinamento e l’organizzazione di eventi stampa e convegni.

In questa fase si avvicina al Coaching, potenziando con nuovi strumenti, il già ricco patrimonio di competenze tecniche; si certifica poi anche come ACC ICF. www.internationalfederation.org

Come Coach e Formatore ha lavorato in svariati campi di attività; a supporto del potenziamento della comunicazione e delle strategie interne per sostenerla; facilitatore di passaggi generazionali ed accompagnatrice di percorsi individuali e di gruppo, tesi all’ottimizzazione del Team Working, e del raggiungimento degli obiettivi di Business (i.e. Pubblica Amministrazione, Gestione Strade, Pubblica Amministrazione, ICT, Servizi, Manutenzione Verde Ambientale, Facilities Management). Il suo approccio trasparente ed integro, offre ai clienti una prospettiva esterna che accompagna i clienti alla consapevolezza delle strategie ottimali e delle capacità personali, per utilizzarle al massimo verso risultati ed opportunità di successo

Competenze tecniche specifiche

  • Business coaching
  • Life Coaching
  • Wellness coaching
  • Group coaching
  • Team coaching 

Qualifiche ed esperienze

  • NLP Master Practitioner Certification
  • Strategie per Evolvere
  • Professional Team Coaching presso la Professional Coaching School, di Marina Osnaghi
  • Master Professional Coaching School di Marina Osnaghi, Basics ed Advanced
  • Marketing strategico e comunicazione, del Prof. Cogno
  • Tecniche di vendita, del Dott. Pierluigi Ventura

Comunicazione efficace e marketing associativo, del Prof. Cogno